Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

CitaExtranjería
Email de contacto: ayuda@citaspreviaextranjeria.com

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro servicio:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento (NIE, pasaporte o DNI), año y país de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección de email y número de teléfono.
• Datos del trámite: provincia, trámite seleccionado y oficina del CNP.
• Datos de pago: no almacenamos datos de tarjeta; el pago se procesa íntegramente por Stripe.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (solo si aceptas las cookies analíticas).

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Gestionar la cita previa de extranjería en tu nombre (ejecución del contrato).
• Enviarte la confirmación de cita por email.
• Gestionar reembolsos y reclamaciones.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Mejorar el servicio mediante análisis estadístico anónimo (solo con tu consentimiento).

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu solicitud y enviarte la cita.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa fiscal y de facturación.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el uso de cookies analíticas.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante 3 años desde la prestación del servicio, plazo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir con obligaciones fiscales. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan de forma segura.

6. Destinatarios y transferencias

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Stripe, Inc. — procesador de pagos, con sede en EE.UU. (acogido a mecanismos de transferencia adecuados según el RGPD).
• Supabase, Inc. — proveedor de base de datos, con sede en EE.UU.
• Google LLC — analítica web mediante Google Analytics 4 (solo con tu consentimiento).

No vendemos ni cedemos datos a terceros para fines publicitarios.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento enviando un email a ayuda@citaspreviaextranjeria.com con asunto «Derechos RGPD» e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido a los datos mediante autenticación, y proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad reconocidas.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Te informaremos por email de cambios sustanciales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.