Términos de uso

1. Identificación del prestador

El presente sitio web citaspreviaextranjeria.com es operado por CitaExtranjería (en adelante, «la empresa»), con dirección de contacto en ayuda@citaspreviaextranjeria.com.

2. Objeto del servicio

CitaExtranjería presta un servicio de gestión administrativa consistente en la obtención de citas previas en el sistema de la Policía Nacional (CNP) para trámites de extranjería, actuando en nombre del cliente mediante los datos que este facilita voluntariamente.

El servicio no sustituye ni reemplaza ningún trámite oficial. Únicamente gestiona la cita previa; la asistencia a la comisaría y la resolución del expediente son responsabilidad exclusiva del cliente.

3. Condiciones de contratación

Para contratar el servicio el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o actuar con representación legal de un menor.
• Proporcionar datos personales veraces, actualizados y exactos.
• Abonar el precio del servicio (15,99 €) a través de Stripe antes de que se inicie la gestión.

El contrato se perfecciona cuando el usuario completa el pago y recibe la confirmación por email.

4. Precio y forma de pago

El precio del servicio es de 15,99 € (IVA incluido), abonado mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Stripe. No se aceptan otros medios de pago.

Las tasas administrativas oficiales del gobierno (modelos 790) son independientes y se abonan directamente por el cliente ante la Administración.

5. Garantía y política de reembolso

Si CitaExtranjería no consigue cita dentro de los 7 días naturales siguientes al pago, el cliente tiene derecho al reembolso íntegro del importe abonado, sin necesidad de justificación.

Una vez conseguida y comunicada la cita, el servicio se considera completado y no procede reembolso, salvo causa imputable a la empresa.

Para solicitar el reembolso, el cliente debe enviar un email a ayuda@citaspreviaextranjeria.com indicando su nombre y número de solicitud.

6. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos correctos y actualizados. El servicio no puede ejecutarse si los datos son incorrectos.
• Acudir puntualmente a la cita asignada con la documentación requerida.
• No usar el servicio para obtener citas en nombre de terceros sin su consentimiento expreso.

7. Limitación de responsabilidad

CitaExtranjería no garantiza el resultado favorable del trámite de extranjería, que depende exclusivamente de la Administración. Tampoco se responsabiliza de retrasos, cancelaciones o cambios en el sistema oficial de citas del CNP ajenos a su control.

La empresa no asume responsabilidad por daños derivados del uso incorrecto de la información facilitada por el cliente o de la no asistencia a la cita.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, código) son propiedad de CitaExtranjería o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: ayuda@citaspreviaextranjeria.com